2007年11月、エームサービスに「人財本部」が誕生しました。採用から始まり、社員教育や働きやすい環境づくりの役割を担っています。「人材」ではなく「人財」となっているのは、エームサービスが「人」を大切にする会社だからです。
エームサービスには様々な業務がありますが、その軸として、「食」のサービスがあります。我々は、お客様の施設（企業内食堂や、病院内）をお借りして、お客様のパートナーとなってサービスを提供しています。お客様のもとでそれぞれの特性や地域環境を的確に捉えられるという強みから、外食企業のように本社が考案したメニューのみを提供するのではなく、社員一人ひとりがお客様の立場になって考え、そのニーズを的確に捉えて、事業所ごとのメニューやサービスをつくりあげていくことができ、また、それを求められています。
近年は、ますます「食」と「健康」に対する意識が高くなってきています。ですから、日々、お客様と密にコミュニケーションを図り、新たなメニューの開発と健康へのアプローチをしていかなければなりません。
真の顧客満足を実現するために必要なことは、共に働く一人ひとりがお客様を深く理解した真のパートナーという意識を持ち、それぞれの提案力と柔軟性、実行力を活かしてサービスを提供していくことでしょう。
エームサービスには、「人」が起点となってサービスは展開されるという考え方があります。私たちのような会社こそ、「人」を財産と考え、社員があって会社がある、社員が成長してこそ会社も伸びていく、そのような姿勢でなければならないと考えています。その言葉を具現化するために、この「人財本部」は新設されたのです。
当社は創業以来、業界初といわれる様々なサービスを開拓してきた歴史があります。現在では、「当たり前」と思うことも、エームサービスの先人達が大変な苦労をし、切り拓いてくれた道なのです。
エームサービスが考える「人財」とは、そのような主体性を持って新たな道を切り拓いてくれる人なのです。エームサービスの事業や領域は、年々成長・拡大しています。例えば、S&E事業部のスタジアムビジネスなどは、就職活動中の皆さんと年齢の近い先輩たちがプロジェクトリーダーとなり、切り拓いた事業です。
今はまだ始まったばかりの事業ですが、実績も着実に増え、これから新しい大きなビジネスになっていくはずです。このように社員一人ひとりが成長を続ける限り、エームサービスは新たなビジネスが生まれていく会社であり続けるのです。新たなサービスの第一人者になれる可能性は、今この時も十分に広がっています。
現代では、終身雇用という言葉は意味を呈さない時代になってきましたが、エームサービスでは、この言葉を新しい形で貫いていきたいと考えています。働く社員が誇りを持って家族や子供たちに自慢できる会社でありたい。「人財本部」に込められた期待は大きいと、自負しています。
今よりももっと「多様な人財の力を引き出す」ための制度や環境整備の一環として、女性が長く働ける環境づくりや、男性社員の育児休暇の取得を推し進めています。「エームサービスは“人”が育つ会社である」、社員や入社した方全員がそう実感でき、誇れる会社を目指し、私たちは日々の業務に誠心誠意取り組んでいます。
エームサービスで働く女性社員の皆さんに集まっていただきました！
職場復帰した社員が働きやすい環境作りを積極的に行っている支配人、出産・育児休暇を利用して復職した⁄する4名に座談会形式で語っていただきました。
