個包装が異なる商品の販売に関するお詫びとお知らせ

お客さま各位

この度、仙台うみの杜水族館内のテナント店舗において、オリジナル商品「仙台うみの杜水族館 アーモンドキャラメルクッキー」の
個包装を、本来の商品とは異なる袋で梱包し、販売していたことが判明いたしました。
ご利用いただいたお客さまをはじめ、関係の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
当社といたしましては、今般の事態を重く受け止め、従業員一同、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。
なお、詳細につきましては、下記のとおりです。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

１．概要
　(1)販売場所 　　物販店舗「umimori shop」
　(2) 販売期間　　 2026年2月13日（金）～24日（火）
　(3) 対象商品　　「仙台うみの杜水族館　アーモンドキャラメルクッキー」
                                                    （製造所　株式会社長登屋　静岡工場）
　(4) 販売個数　　85個　
    (5) 内　　容　　オリジナル商品「仙台うみの杜水族館 アーモンドキャラメルクッキー」の個包装を、
                              本来の商品のものとは異なる個包装で梱包し、販売しておりました。

２．判明した経緯
　 購入いただいたお客さまからのご指摘により、判明いたしました。

3．原因
　 製造工程において、商品に使用する個包装の確認および検査を怠っていたため。

4．本件についての対応
　(1) 判明後、直ちに店頭から当該商品の販売を中止しました。
　(2) 対象店舗の店頭および当社Webサイトに「お詫びとお知らせ」を掲出しております。
　(3) 上記販売期間中に、当該商品をご購入されたお客さまには、ご購入時の状況をお伺いしたうえで、
　　   代金の返金もしくは商品の交換をさせていただきます。

5．再発防止策
　 製造工程における確認作業を再度徹底するとともに、適切な再発防止策を講じるよう、製造元の担当者へ依頼いたしました。

6．本件に関するお客さまからのお問合せ
　 【連絡先】　 エームサービス株式会社
　                    電話番号：022-355-6215
　 　　　　　受付時間 ： 10:00A.M.~4:00P.M.(全日）
　                   

 

以上