スムーズな業務移管とサービスの向上を実現。

導入効果

食事のバリエーション拡大による患者様の満足度向上

新調理システムの導入によって業務の効率化をはかれたことから、患者様がメニューを選べる選択食の提供回数を増やして、個別対応の充実が可能になりました。常食に⽐べて制限の多い特別食にも選択食を導入したことで、患者様の満足度向上につながっています。
また、クライアント様のご協力のもと、患者様に楽しんでもらえる行事食やイベント食も提供し、季節感とバラエティが増したことで好評をいただいています。イベント食には、事業所スタッフが描いたイラスト入りのカードを添えており、クリスマスには「かわいらしい手作りのクリスマスカードですね。ありがとうございました！！！」とのご感想もいただきました。

定例ミーティングの共有

定例ミーティングの内容をスタッフに共有することで、患者様やクライアント様へ提供するサービスの向上に努めています。共有された注意事項やご要望に応えるために、スタッフ同士で作業前に打ち合わせを実施して当日の業務を把握。この取り組みによりチームワークが形成され、食事を毎食定時にお届けすることにもつながっています。

熟練したスタッフ間の連携の下、スムーズな業務を実現

お客様の声

エームサービスさんが他社と大きく違う点は、人事管理です。従業員の採用や勤怠管理がしっかりしているので、日々の業務に⽋員がないこと、そして⻑く勤務する方が多いことに、チームとして働いているという団結力を感じます。
また、こちらから伝達したことが実施できている点や、当院の従業員としての気持ちをもって勤務している点で、良きパートナーだと思っています。

栄養部　課長様