代金の過収受に関するお詫びとお知らせ

この度、マクセル　アクアパーク品川内の店舗で販売した一部商品について、 代金を過剰に収受したことが判明いたしました。
ご購入されたお客さまには、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
当社といたしましては、今般の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
詳細につきましては、下記のとおりです。

１．概要
　(1) 販売日時　　 2025年11月15日（土）10:40A.M.～2：40P.M.
　(2) 販売場所 　　マクセル アクアパーク品川「コーラルカフェバー」
　(3) 対象商品　　ハニーマスカルポーネのウィンターカップ
　(4) 販売個数　　10個
　(5) 内　　容　　メニューに掲示している価格と異なる金額がレジに登録されていたため、誤った金額で販売しておりました。　　　　　　　　　　　                               （正規料金：850円、受領金額：900円、過収受金額：50円※料金には、消費税が含まれております。）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

２．判明した経緯
　当該店舗スタッフが、カウンターに設置されたメニュー表の価格とレジ設定価格に相違があることに
　気づき、判明いたしました。

３．原因
　 11月14日に実施した、対象商品の販売価格のレジ登録時に、金額の設定を誤ったため。

４．対応
　(1) 本件判明後、直ちに対象商品の販売価格を修正いたしました。
　(2) 当施設のWebサイト及び当該施設のWebサイト、店舗に「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
　(3) 上記販売時間に対象商品をご購入いただいたお客様には、ご利用時の状況をお伺いしたうえで、
　　   代金の差額分を返金させていただきます。

５．再発防止策
     販売開始前のレジ登録の際に、正確な作業の徹底を図るとともに、確認体制を強化いたします。
　 また、マニュアル教育と業務フローに基づき、従業員への教育を再度徹底してまいります。　

６．本件に関するお客さまからのお問合せ
　 【連絡先】　 エームサービス株式会社　アクアパーク品川事業所
　 電話番号　03-5424-2865（ 受付時間    10:00A.M.~6:00P.M. (全日)）

以上